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Questions/Réponses

Nous avons listé ici les questions les plus fréquentes afin d'y apporter une réponse immédiate. Cliquez simplement sur la question qui vous intéresse.
Si vous ne trouvez pas ici l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact.

Nos modèles

Tous nos modèles sont pensés et dessinés pour vous mettre en valeur tout en vous facilitant l'allaitement.
Nos stylistes adoptent des coupes droites ou légèrement évasées, vous permettant d'&ecirctre à l'aise dans vos vêtements tout en dissimulant le petit ventre d'après-grossesse.
Parallèlement, nous développons des solutions innovantes vous offrant une practicité et un confort maximals pour allaiter votre petit en toute simplicité.

Tous nos modèles sont entièrement conçus et fabriqués en France. Nous privilégions les intervenants et fournisseurs au plus proche de nos centres de production afin de minimiser l'impact de nos produits sur l'environnement, et de participer au développement de l'économie locale.

Vous pouvez très facilement déterminer la taille qui vous convient en utilisant notre guide des tailles.
Mesurez simplement votre tour de poitrine et votre tour de hanches, comparez ces mesures à celles figurant dans le tableau et vous saurez immédiatement quelle taille est faite pour vous.

Le tour de poitrine d'une femme enceinte est très proche de celui qu'elle aura après les premières semaines d'allaitement. Vous pouvez donc utiliser notre guide des tailles de manière classique, en mesurant votre tour de poitrine actuel.
Durant les premières semaines d'allaitement, la poitrine est plus généreuse du fait de la montée de lait. Les modèles figurant dans la catégorie Maternité vous donnent l'assurance d'&ecirctre parfaitement à votre aise durant cette période.

Commandes

Lorsque vous ajoutez un produit au panier, une case "Bons de réduction" apparaît en bas à gauche de la fenêtre d'achat.
Saisissez votre code et cliquez sur OK : votre réduction est immédiatement appliquée au contenu de votre panier.

Nous vous tenons informée par mail de l'état d'avancement de votre commande :

  • Un message de confirmation de commande vous est adressé quelques secondes après la validation de votre paiement;
  • Vous êtes avisé par mail lorsque votre commande est en cours de préparation dans nos entrepôts;
  • Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un lien vous permettant de suivre l'acheminant de votre colis sur le site internet du transporteur que vous avez choisi.

Vous pouvez également vérifier à tout moment l'état de votre commande via votre espace personnel dans la rubrique Historique et détails de mes commandes.

Paiement

Le paiement sur glamformum.fr est totalement sécurisé.
Lorsque vous cliquez sur le mode de paiement de votre choix, vous &ecirctes redirigé vers le serveur E-transactions du Crédit Agricole. La liaison est sécurisée via le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage des données fournies par le porteur sur sa carte.
À aucun moment nous n'avons accès à vos données bancaires, qui sont transférées de façon codée et sécurisée à notre banque.

Vous avez le choix entre deux modes de paiement:

  • Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire. La transaction sera effectuée via le serveur E-transactions du Crédit Agricole, entièrement sécurisé. Nous acceptons les cartes bleues, Visa, Mastercard ainsi que les e-cartes bleues. Le paiement sera débité de votre compte dans les 48h suivant la validation du paiement;
  • Vous avez également la possibilité d'utiliser Paypal. Il vous suffit pour cela de créer un compte Paypal, ou de vous connecter à votre compte déjà existant.

Livraison

Glamformum vous offre le choix entre deux modes de livraison :

  • livraison à domicile via Colissimo;
  • livraison dans un relais proche de chez vous via Mondial Relay.

LivraisonDélaiCoût
Colissimo2 jours ouvrables8 euros
Mondial Relay3 jours ouvrés6 euros

Dès que votre colis a été expédié, nous vous envoyons par mail un lien vous permettant de suivre la livraison directement sur le site du transporteur que vous avez choisi. Vous pouvez ainsi savoir en temps réel où se trouve votre colis.
Vous pouvez également retrouver toutes les informations concernant la livraison via la rubrique Historique et détails de mes commandes de votre espace personnel.

Retour

Vous pouvez nous retourner tout article qui ne vous donnerait pas entièrement satisfaction dans les 7 jours suivant la livraison.
Pour éviter tout problème concernant les tailles, nous vous invitons à utiliser le calculateur de taille que nous mettons à votre disposition.

Vous pouvez nous renvoyer tout article à condition qu'il n'ait pas été porté (au-delà de la durée normale d'un essayage). L'article devra nous être retourné non lavé et intacte (étiquette et autres éventuels accessoires compris). Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser le produit si il nous revenait dans un état impropre à une nouvelle commercialisation.

Lorsque vous souhaitez renvoyer un article, vous pouvez opter pour un retour via Mondial Relay offert par Glamformum. Une étiquette prépayée vous sera adressée dès validation de la procédure de retour produit.

Vous pouvez également choisir de nous retourner le produit par la Poste, à vos frais, à l'adresse suivante :
Glamformum
Service livraisons et retours
10 Boulevard Baille
13006 Marseille

Si vous souhaitez nous retourner un article dans les 7 jours suivant la livraison, il vous suffit de suivre la procédure ci-dessous :

  1. Accédez à l'Historique de commande (dans votre espace Mon compte);
  2. Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez nous retourner;
  3. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez renvoyer en cochant la ligne concernée (case à cocher en début de ligne);
  4. Indiquez nous dans la case Commentaire si vous souhaitez que le retour s'effectue via Mondial Relay (retour pris en charge par Glamformum) ou si vous préférez le renvoyer par la Poste (à vos frais). Vous pouvez également nous indiquer dans cette case le motif du retour.
  5. Cliquez sur Générer un retour
  6. Dès validation du retour par nos services (dans un délai inférieur à 24h), un e-mail vous sera adressé, vous invitant à déposer votre colis dans le point Mondial Relay ou dans le bureau de Poste de votre choix.

Lorsque vous choisissez un retour via Mondial Relay, il convient de nous l'indiquer dans la case Commentaire prévue à cet effet (Cf. Comment faire pour retourner un article). Dès validation du retour produit par nos services, nous vous adresserons par email une étiquette prépayée, à apposer sur votre colis.

Vous pouvez bénéficier du retour gratuit via Mondial relay quel que soit le mode d'expédition de votre commande initiale.